現象
スリープ状態から復帰後、CPUファンの回転数が上がらないことでCPU温度が上昇し、処理速度が遅くなり、そのまま使用し続けると、突然、シャットダウンする場合があります。突然シャットダウンした場合、作成中の文書など、HDDに保存されない場合があります。
※CPU温度が上限値に達した場合にシャットダウンするため、製品安全上の問題およびHDDなどハードウェアへの影響はありません。
対処方法
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
お使いのコンピューターのBIOSバージョンが「AM8-0011-EP1」のときに、この不具合が発生します。
最新バージョンのBIOSでこの不具合を修正いたしましたので、お手数ですが当社ダウンロードページからBIOSアップデートプログラムをダウンロードし、アップデートを行ってください。
※BIOSバージョンの確認方法については、下記コンテンツの「ソフトウェア使用手順」-「BIOSバージョン確認方法」をご覧ください。
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