ユーザーアカウントには、「Microsoftアカウント」と「ローカルアカウント」があり、パスワードを忘れた場合の対処方法は、ユーザーアカウントによって異なります。ここでは、Microsoftアカウントでパスワードを忘れた場合と、ローカルアカウントでパスワードを忘れた場合の対処方法について説明します。
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法
Microsoftアカウントのパスワードは、マイクロソフト社が提供するWebサービスのパスワードとしてWeb上に保存されているため、パスワードを忘れた場合に、Windows上でリセットすることができません。
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、マイクロソフト社のWebサービスにアクセスし、画面の指示に従ってパスワードをリセットしてください
※リンク先のサイトはマイクロソフト社が運営しています。ページは予告なく変更される場合があります。
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ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法
ローカルアカウントには「標準アカウント」と「管理者アカウント」の2種類があり、標準アカウントのパスワードを忘れた場合は、管理者アカウントでサインインして、忘れてしまったパスワードを削除します。管理者アカウントのパスワードを忘れた場合は、別の管理者アカウントでサインインするか、Windowsの再インストールが必要です。また、パスワードリセットディスクを事前に作成している場合は、ローカルアカウントのパスワードをリセットすることができます。
標準アカウントのパスワードを忘れた場合
管理者アカウントでサインインして忘れてしまったパスワードを削除する方法は、次のとおりです。
※パスワードリセットディスクを作成している場合は、｢パスワードリセットディスクを作成している場合｣でパスワードをリセットできます。
※画面デザインは異なる場合があります。
1 管理者アカウントでサインインします。
2 [デスクトップ]をクリックし、チャームの[設定]-[コントロールパネル]を選択します。
3 「コントロール パネル」画面-「ユーザー アカウントとファミリー セーフティ」(または「ユーザー アカウント」)の[アカウントの種類の変更]をクリックします。
表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は[ユーザーアカウント]をクリックした後、[別のアカウントの管理]をクリックします。
4「変更するユーザーを選んでください」と表示されるので、パスワードを忘れたユーザーアカウントをクリックします。
5「(アカウント名)のアカウントの変更」と表示されるので、[パスワードの変更]をクリックします。
6「(アカウント名)のパスワードの変更」と表示されるので、[新しいパスワード]と[新しいパスワードの確認]、[パスワードのヒントの入力]に何も入力しないで[パスワードの変更]をクリックします。
パスワードが削除されます。
新しいパスワードに変更したい場合には、新しいパスワードとヒントを入力して[パスワードの変更]をクリックしてください。
7画面をすべて閉じた後、コンピューターを再起動します。
8パスワードを再設定したアカウントでサインインします。
管理者アカウントのパスワードを忘れた場合
管理者アカウントのパスワード(Windowsセットアップ時に設定したパスワード)を忘れた場合の対処方法は、次のとおりです。
＜1. 別の管理者アカウントでパスワードを削除する＞
管理者アカウントを複数作成している場合は、別の管理者アカウントでサインインし、｢標準アカウントのパスワードを忘れた場合｣の手順でパスワードを削除します。
＜2. パスワードリセットディスクを使用する＞
パスワードリセットディスクを事前に作成している場合は、｢パスワードリセットディスクを作成している場合｣の手順でパスワードをリセットします。
＜3. Windowsを再インストールする＞
管理者アカウントが別になく、パスワードリセットディスクも作成していないなど、管理者アカウントでサインインすることができない場合は、すべてを削除してWindowsを再インストールする必要があります。
Windowsを再インストールすると、個人用ファイル(写真、音楽、ビデオなど)や個人設定、購入後にインストールしたアプリなどがすべて削除されます。詳細については、下記コンテンツをご覧ください。
※サインインできない状態で実行するには、サインイン画面右下の電源オプション
をクリックして、
キーを押しながら[再起動]-[トラブルシューティング]-[PCを初期状態に戻す](または[このPCを初期状態に戻す])を選択します。以降の手順については、上記コンテンツをご覧ください。
HDD内のデータのバックアップ
HDDの増設が可能なほかのコンピューターがある場合は、現象が発生しているHDDを、優先順位の低いコネクターに接続することによって、データをバックアップできる可能性があります。ただし当社では動作保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
パスワードリセットディスクを作成している場合
パスワードリセットディスクを事前に作成している場合は、ローカルアカウントのパスワードをリセットして新しいパスワードに設定し直すことができます。
パスワードリセットディスクを使用してパスワードをリセットする方法については、下記コンテンツをご覧ください。
※パスワードリセットディスクは、パスワードを忘れた後に作成することはできません。また、ほかのコンピューターで作成したパスワードリセットディスクを使用してパスワードをリセットすることはできません。
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