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  • 更新日: 2014/07/03
  • FAQ番号: 024908
  • トラブル

起動時にビープ音(警告音)が鳴り、コンピューターを起動できない場合の対処方法

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電源投入時にビープ音(警告音)が鳴る場合、何らかの不具合が発生しています。その要因としてもっとも考えられるのが、メモリーやビデオボードなどの接触不良です。

「電源ランプが点灯し電源は入るが、本体が起動せず通常とは違うビープ音(警告音)が鳴る」等の現象が起きた場合は次の対処方法を順番に行い、問題が解決されるかどうか確認してください。

対処方法

1. 放電作業を行う

コンピューターの電源を切っても、コンピューター内部のコンデンサーに蓄えられた残留電圧により電子部品などがリセットされず、コンピューターの動作が不安定になっている可能性があります。
この場合には、放電作業を行って問題が改善されるかご確認ください。

<放電作業>

周辺機器/増設機器類(キーボード、マウス、ディスプレイを含む)を外して電源コードを抜いた後、1分程度()放置します。

タワー系コンピューター(電源ユニットの容量が600Wを超えるもの)については、2分程度放置してください。

2. メモリーを差しなおす

メモリーに不具合が発生している可能性があります。
メモリーを抜き差しし、問題が解決されるかどうか確認してください。

コンピューター内部にホコリがたまっている場合は、除去してください。

3. 拡張ボード(ビデオボードなど)を差しなおす

拡張ボード(ビデオボードなど)を装着している場合は、ボードに不具合が発生している可能性があります。
ボードを差しなおし、問題が解決されるかどうか確認してください。

4. CMOS RAMの初期化を行う

CMOS RAMの不整合が原因で問題が発生している可能性があります。
CMOS RAMの初期化を行って問題が解決されるかどうか確認してください。

※CMOS RAMを初期化すると、UEFI/BIOSの設定情報が初期値に戻ります。あらかじめご了承ください。

注意

UEFI/BIOSを再設定する

CMOS RAMを初期化するとUEFI/BIOSの設定が、初期値に戻ります。
次の場合は、再設定を行わないとWindowsが起動できなくなります。再設定の方法は、ユーザーズマニュアル/ユーザーズマニュアル(補足編)の「リチウム電池の脱着(CMOS RAMの初期化)」または「UEFI/BIOSの設定」-「設定値を元に戻す」をご覧ください。

  • RAIDを構成している場合
    UEFI/BIOSの設定値が「RAID」から「AHCI」に変更される場合があります。その場合は、再設定してください。
  • Windows 8 / Windows 8.1の場合
    UEFIの設定値が、UEFIモードからBIOS互換モード(CSMモード)に変更される場合があります。この場合は、設定をUEFIモードに再設定してください。

ワンポイント

  • メモリーや拡張ボードの取り付け/取り外し、CMOS RAMの初期化については、コンピューターに添付のユーザーズマニュアルに記載されています。
    ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからもダウンロードすることができます。
    ※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。
  • 上記対処方法を行っても問題が解決しない場合は、当社テクニカルセンターまたはカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。

<操作方法やトラブル解決に関するお問い合わせ>

<修理受付>

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