現象

パソコンに装着されているメモリーの接触不良により、次の現象が発生する場合があります。

• 電源は入るが起動しない
• ビープ音が鳴り起動しない
• 使用中、不定期に再起動またはシャットダウンする
• 使用中、不定期にハングアップする

原因

メモリーの接触不良の要因としては、お客様のご使用環境(使用時間、使用温湿度、設置場所、ホコリのたまり具合)などによっても異なりますが、一般的には以下の内容が考えられます。

• メモリースロット内にホコリなどの不導体混入による接触不良
• 基板(マザーボード、メモリー)の若干の膨張/収縮による「たわみ」による接触不良
• 振動などにより接触部がこすれ、不導体(酸化物)が発生したことによる接触不良

対処方法

パソコン内部のホコリを除去する

パソコン内部にホコリがたまっている場合は、エアースプレーで吹き飛ばしてください。
本体カバーの取り外し方法については、パソコンに添付の「ユーザーズマニュアル」または「ユーザーズマニュアル(補足編)」をご覧ください。

メモリーを抜き差しする

メモリーを抜き差しして、問題が解決するかどうか確認してください。
メモリーの取り付け/取り外し方法については、パソコンに添付の「ユーザーズマニュアル」または「ユーザーズマニュアル(補足編)」をご覧ください。

※マニュアルに、本体カバーの取り外し方法や、メモリーの増設・交換方法が記載されていない製品の場合は、ご自身による作業は行えません。

上記対処方法を行っても問題が解決しない場合は、当社テクニカルセンターまたは修理受付窓口へお問い合わせください。

＜操作方法やトラブル解決に関するお問い合わせ＞

• ユーザーサポート > テクニカルセンター

＜修理受付＞

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