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- 更新日: 2018/04/03
- FAQ番号: 036227
AT992E ： CPUファンが回転するが、パソコンが起動しない
現象
電源を入れても下記の状態になり、パソコンが起動しない場合があります。
＜パソコンの状態＞
(1)電源ランプが点灯し、CPUファンは回転しますが、HDD/SSDアクセスランプは点灯しません。
※画面には何も表示されません。また起動時の「ピッ」というビープ音もなりません。
(2)約1分間経過すると、一度電源が切れた後、自動的に再起動し同じ現象を繰り返します。
対処方法
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。本現象は下記のUEFIが適用されている場合に発生します。
- AP5U-0006-HC1
- AP5U-0008-HC2
お手数をおかけいたしますが、以下の手順でCMOS RAMの初期化を行ってから、最新UEFIへのアップデートを行ってください。
CMOS RAMの初期化
CMOS RAMの初期化を行うと、パソコンが起動します。
ユーザーズマニュアルの以下の項目をご覧いただき、CMOS RAMの初期化を行ってください。
- 「困ったときは」-「トラブル時に効果的な対処方法」-「CMOS RAMの初期化」
- ダウンロード > AT992E ユーザーズマニュアル
最新のUEFIにアップデートする
最新のUEFIバージョンでこの不具合を修正しました。
当社ダウンロードページからUEFIをダウンロードし、アップデートを行ってください。
- ダウンロード > AT992E UEFIアップデートプログラム
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問題が解決しないときは
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Webフォームからいただいたご質問にメールでご回答いたします。
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お客様ご指定の時間帯に当社オペレーターからお電話を差し上げます。
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当社オペレーターの対応が必要な場合は、こちらへお電話でご連絡ください。
| 機種 | AT992E |
|---|---|
| OS | Windows 10 Home 64bit, Windows 10 Pro 64bit, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium x64, Windows 7 Professional x64, Windows 7 Ultimate x64 |
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