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更新日: 2013/11/06
FAQ番号: 010641

HDD内のインストール用データが収録された領域を削除してしまった

リカバリーツールCDが添付されている機種では、コンピューターの本体ドライバーやアプリのインストール用データは、HDD内の次の場所に収録されています。

Windows Vista	消去禁止領域
Windows 8.1	Windows RE領域
Windows 7	消去禁止領域
Windows XP	Backup領域

リカバリーツールは、これらの領域内にあるデータを使用して、本体ドライバーやアプリをインストールします。
そのため、領域を削除するとインストールができなくなってしまいます。

削除してしまった場合の対処方法は次のとおりです。

対処方法

ドライバーをダウンロードページからダウンロードする

ドライバー類は、ダウンロードページからダウンロードが可能です。
※一部ダウンロードできないものもあります。

ユーザーサポート > ダウンロード

リカバリーツールでバックアップしたデータを使用する

事前にリカバリーツールで本体ドライバーやアプリのバックアップデータを作成している場合は、バックアップデータからインストールできます。

そのほかの方法

お預かりしてHDDの内容をご購入時の状態に戻すことができます。
バックアップデータをお買い上げいただくことができます。

詳しくはカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

ユーザーサポート > カスタマーサービスセンター

お預かりしてHDDの内容をご購入時の状態に戻す場合、HDDに保存されていたデータはすべて消去されてしまいます。お申し込みいただく前に、お客様の作成したデータはすべてバックアップしていただきますよう、お願いいたします。

どのようなファイルをバックアップすればよいか、またバックアップの手順については下記コンテンツをご覧ください。

HDD内のデータをバックアップしたい

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問題が解決しないときは

機種	MT7700, MT8800, MT9000, NA101, NA102, NA103, NA104, NA501E, NA601E, NA511E, NA701, NA702, NA801, NA802, NJ1000, NJ2000, NJ2050, NJ2100, NJ3000, NJ5000Pro, NJ5200Pro, NJ2150, NJ3100, NJ3100E, NJ3300, NJ3300E, NJ3350E, NJ3500E, NJ3700E, NJ3900E, NJ5500E, NJ5700E, NJ5900E, NJ5950E, NJ5970E, NT2800, NT2850, NT340, NT350, NT550, NT6000, NT9000Pro, NT9500Pro, TN10E, CM2150, NY2000, NY2100S, NY2200S, NY2300S, NY2400S, NY2400S-Y, NY2400S-Z, NY3000, NY3200S, NY3300S, NY40S, NY40S-B, AT200, AT205, AT955, AT960, AT970, AT971, AT971E, AT980E, AT990E, AT995E, AT991E, AT992E, AY300-V_AY300, AY301-V_AY301, AY311S, AY320S, AY321S, AY330S, CM970, MR1000, MR1050, MR1300, MR1350, MR1500, MR1550, MR2000, MR2100, NB50E, NB51E, NP30S, PT100E, PT110E, PU100S, ST10E, ST11E, ST100, ST110, ST120, ST120E, ST125E, ST150E
OS	Windows 8.1 64bit, Windows 8.1 Pro 64bit, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium x64, Windows 7 Professional x64, Windows 7 Ultimate x64, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional

機種

MT7700, MT8800, MT9000, NA101, NA102, NA103, NA104, NA501E, NA601E, NA511E, NA701, NA702, NA801, NA802, NJ1000, NJ2000, NJ2050, NJ2100, NJ3000, NJ5000Pro, NJ5200Pro, NJ2150, NJ3100, NJ3100E, NJ3300, NJ3300E, NJ3350E, NJ3500E, NJ3700E, NJ3900E, NJ5500E, NJ5700E, NJ5900E, NJ5950E, NJ5970E, NT2800, NT2850, NT340, NT350, NT550, NT6000, NT9000Pro, NT9500Pro, TN10E, CM2150, NY2000, NY2100S, NY2200S, NY2300S, NY2400S, NY2400S-Y, NY2400S-Z, NY3000, NY3200S, NY3300S, NY40S, NY40S-B, AT200, AT205, AT955, AT960, AT970, AT971, AT971E, AT980E, AT990E, AT995E, AT991E, AT992E, AY300-V_AY300, AY301-V_AY301, AY311S, AY320S, AY321S, AY330S, CM970, MR1000, MR1050, MR1300, MR1350, MR1500, MR1550, MR2000, MR2100, NB50E, NB51E, NP30S, PT100E, PT110E, PU100S, ST10E, ST11E, ST100, ST110, ST120, ST120E, ST125E, ST150E

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