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  • 更新日: 2013/11/22
  • FAQ番号: 010768
  • トラブル

エラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない

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Windowsロゴが表示される前にエラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない場合、多くの原因が考えられます。

Windowsロゴが表示される前にエラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない場合は、次の図に従ってトラブルを解決してください。

Windowsロゴが表示される前にエラーメッセージが表示される場合の対処手順図 エラーメッセージを確認します FDやUSBメモリーを取り外して動作確認 周辺機器と増設物を取り外して動作確認 UEFI/BIOS設定を初期値に戻した後の動作確認 CMOS RAMの初期化実行後の動作確認 カスタマーサービスセンターへ連絡する

エラーメッセージを確認する

表示されているエラーメッセージが下記コンテンツに該当するかご確認ください。

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FDやUSBメモリーを取り外す

フロッピーディスクがセットされていたりUSB接続のフラッシュメモリーなどが装着されていると、フロッピーディスクやUSB機器からOSを読み込もうとして、現象が発生する場合があります。

フロッピーディスクやUSB機器を取り外してから、コンピューターを起動して問題が解決されるかご確認ください。

また、起動に使用するドライブの優先順位の設定でHDDを最優先に設定しておくことで、FDDやUSB機器を接続した状態でもコンピューターを起動できるようになります。

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周辺機器と増設物を取り外す

プリンターやスキャナーなどの周辺機器、メモリーやビデオボードなどご購入後にお客様ご自身で増設された物がある場合は、取り外した状態で問題が解決されるかご確認ください。

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UEFI/BIOSの設定を初期値に戻す

UEFI/BIOSの不整合が原因で問題が発生している可能性があります。

ユーザーズマニュアルをご覧になり、UEFI/BIOSの設定を初期値に戻して問題が解決されるかご確認ください。

ワンポイント

RAIDを構成している場合

RAIDを構成している場合、UEFI/BIOSの設定を初期値に戻すとUEFI/BIOSの設定値が「RAID」から「AHCI」に変更される場合があります。その場合は、「RAID」に再設定してください。再設定を行わないとWindowsが起動しません。

再設定の方法については、ユーザーズマニュアル-「UEFI/BIOSの設定」-「設定値を元に戻す」-「実行後の作業」をご覧ください。

ワンポイント

お使いのコンピューターに「PCお役立ちナビ」がインストールされている場合、ユーザーズマニュアルはPCお役立ちナビから参照できます。

ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからもダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

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CMOS RAMの初期化を行う

CMOS RAMの不整合が原因で問題が発生している可能性があります。

ユーザーズマニュアルにCMOS RAMの初期化方法が記載されている場合は、CMOS RAMの初期化を行って問題が解決されるかご確認ください。

ワンポイント

RAIDを構成している場合

RAIDを構成している場合、CMOS RAMを初期化するとUEFI/BIOSの設定値が「RAID」から「AHCI」に変更される場合があります。その場合は、「RAID」に再設定してください。再設定を行わないとWindowsが起動しません。

再設定の方法については、ユーザーズマニュアル-「UEFI/BIOSの設定」-「設定値を元に戻す」-「実行後の作業」をご覧ください。

ワンポイント

お使いのコンピューターに「PCお役立ちナビ」がインストールされている場合、ユーザーズマニュアルはPCお役立ちナビから参照できます。

ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからもダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

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カスタマーサービスセンターに問い合わせる

上記操作にて現象が改善しない場合は、故障の可能性が考えられます。

恐れ入りますが、当社カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。

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  メールでのお問い合わせは下記「問題が解決しないときは」−「メールサポート」をご利用ください。

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このFAQの対象製品
機種 ATX-7000, ATX-7001, CREASENSE 3000, CREASENSE 3500, CREASENSE 5000, CREASENSE 5000A, CREASENSE Pro, ET-6000, ET-6500, ET-6800, ET-8000, LX2500, LX7500, LX7700, LX7800, LX7900, LX9000, MR6000, MR6500, MR6500E, MR6700, MR6700E, MR6900, MR6900E, MR7000E, MR7200E-L, MR7200-M, MR7300E-L, MR7300-M, MR7400E, MR7400, MR8000, MR8000E-L, MR8100, MR8100E, MT-3000, MT-3000A, MT-3500, MT-4000, MT-4500, MT-6000, MT6100, MT7000, MT7300, MT7500, MT7700, MT7800, MT7900, MT8000, MT8800, MT9000, Pro-1000, Pro1100, Pro-200, Pro2000, Pro-200E, Pro2500, Pro-300, Pro3000, Pro3100, Pro-330, Pro3300, Pro3500, Pro-400, Pro4000, Pro4300, Pro4350, Pro4500, Pro-500L, Pro-600L, Pro-620L, Pro-650L, Pro-700L, Pro-720L, Pro-800L, Pro-900, Pro4700, Pro5000, Pro5300, Pro5500-H, Pro5500-M, Pro5700, Pro5800, Pro5900, Pro7000, Pro7500, Pro8000-H, Pro8000-M, Pro5600-H, Pro5600-M, Pro8100-H, Pro8100-M, RC-330 Model DV, RC-330 Model PV, RC-330 Model RX, RC-400 Model DV, RC-400 Model PV, RC-400 Model RX, RC-500 Model RX, TC500L, TC500M, TC515L, TC515M, TC535LN, TC535LR, TC535LRN, TC535MN, TC535MR, TC535MRN, TC720, TC730, TC840, TC940, TP1030AV, TP1040AV, TP1040RV, TP515LR, TP515MR, TP715LR, TP715LRN, TP715MR, TP715MRN, TP820R, TP830AV, TP863R, TY5000S, TY5100S, VZ-3000, VZ-4000, VZ-5000, VZ-6000, BN100, ES10, F530H, F530P, F550H, F550P, F730, F735, F750, F755, L330H, L330P, L330T, L350H, L350P, L350T, NC610, NC710, NC710R, NC715, NC715DR, NC715R, NC820, NC820DR, NC820R, NC821, NC821DR, NC821R, R230H, R230P, R250H, R250P, R330H, R330P, R350H, R350P, R365H, R365P, R385H, R385P, R430H, R430P, R450H, R450P, R530H, R530P, R550H, R550P, R730H, R730P, R750H, R750P, R755H, R755P, R765H, R765P, R830H, R830P, R850H, R850P, R855H, R855P, R865H, R865P, R885H, R885P, S150H, S150P, S150T, S160H, S160P, S160T, S270H, S270P, S270T, JE91, JE94, JE3900, JN4100, LX1000, NA101, NA102, NA103, NA104, NA701, NA702, NA801, NA802, NA501E, NA601E, NA511E, NA512E, NA513E, NA513E-V, Na01mini_Na01mini-H, Na02mini-V_Na02mini, Na03mini, Na04mini, Na14S, NJ1000, NJ2000, NJ2050, NJ2100, NJ3000, NJ5000Pro, NJ5100Pro, NJ5200Pro, NJ2150, NJ3100, NJ3100E, NJ3300, NJ3300E, NJ3350E, NJ3500E, NJ3700E, NJ3900E, NJ4000E, NJ4100E, NJ4100E-V, NJ5500E, NJ5700E, NJ5900E, NJ5950E, NJ5970E, NJ6000E, NJ6100E, NT-100, NT-1000, NT-1200, NT-1400, NT2000, NT2500, NT2600, NT2700, NT2800, NT2850, NT300, NT3000, NT330, NT331, NT340, NT350, NT-500, NT-5000, NT550, NT-600, NT6000, NT-700, NT7000Pro, NT7100Pro, NT7200Pro, NT-800, NT9000Pro, NT9500Pro, TB01S-B, TB01S, TB20S-B, TK-100, TK-300, TK-400, TN10E, TN20E, TN21E, TN30E, CM2150, F52A, NY10S, NY2000, NY2100S, NY2200S, NY2300S, NY2400S, NY2400S-Y, NY2400S-Z, NY3000, NY3200S, NY3300S, NY40S, NY40S-B, NY2500S-Y, NY2500S-Z, AT10, AT10-V, AT-1000, AT-1500, AT200, AT205, AT-3000, AT-3050, AT-3500, AT-3550, AT-3600, AT-400C, AT-500, AT-5000, AT-500L, AT-5500, AT-550L, AT-550LK, AT-6000, AT-600C, AT-6500, AT-650C, AT-6800, AT-680C, AT-6900, AT-690C, AT-700C, AT-8000, AT-800C, AT-900C, AT920C, AT930C, AT950, AT951, AT955, AT960, AT970, AT971, AT971E, AT980E, AT990E, AT995E, AT991E, AT992E, AT993E, AY300-V_AY300, AY301-V_AY301, AY311S, AY320S, AY321S, AY330S, AY331S, BB100, CM3100, CM970, JE10, JE110, JE170, JE180, JE20, JE4500, JE93, JE992, JE993, JS40, CREASENSE, CREASENSE PS, CREASENSE XS, FX615D, FX615R, FX720, FX720D, FX720R, MR1000, MR1050, MR1300, MR1350, MR1500, MR1550, MR2000, MR2100, MR3000, MR3100, MR3300, MR3500, MR4000, MR4100, MR4300E, MR4400E, MR4500E, MR4600E, MR4700E, MR4800E, MV1100H, MV1100P, MV1300H, MV1300P, MV1500H, MV1500P, MW1000H, MW1000P, MW2300H, MW2300P, MW2500H, MW2500P, MW3000H, MW3000P, MW3300H, MW3300P, MW3500H, MW3500P, MX1300H, MX1300P, MX1500H, MX1500P, MX1600HTV, MX1600PTV, MX1700HTV, MX1700PTV, MX1800HTV, MX1800PTV, MX2500HTV, MX2500PTV, MX2700HTV, MX2700PTV, MX3500HVR, MX3500PVR, MX3550HVR, MX3550PVR, MX3700HVR, MX3700PVR, MX3850HVR, MX3850PVR, NB50E, NB51E, NP11-V_NP11, NP12-V_NP12, NP15, NP25S, NP30S, NP31S, Pro-100L, PT-2000, PT-2100, PT-2200, PT-3000, PT4000, PT4300, PT5000, PT100E, PT110E, PU100S, ST10E, ST11E, ST20E, ST40E, ST100, ST110, ST120, ST120E, ST125E, ST150E, ST160E, ST170E, ST180E, ST190E, SY01, SV110h, SV120h, TD160E, TY1100S, VT-2000, VT-75
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