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  • 更新日: 2015/11/06
  • FAQ番号: 022978-1
  • トラブル

TN20E : 「PCを初期状態に戻す」を行ったら音が出ない(Windows 10)

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Windows 10で「PCを初期状態に戻す」を行った後、次の現象が発生する場合があります。
その場合には、ドライバーの再インストールを行ってください。

現象

音声が出力されない
画面右下の通知領域に表示されている「スピーカー」アイコンをタップし、「ボリュームコントロール」でつまみをドラッグしても、音が鳴らない。

ボリュームコントロール
デバイスマネージャー上で「Insyde Airplane Mode HID Mini-Driver」が認識されない
[スタート]を長押しし「デバイスマネージャ」を選択すると表示される 「デバイス マネージャー」画面で「ヒューマン インターフェイス デバイス」-「Insyde Airplane Mode HID Mini-Driver」項目に「!」が表示されている。

「デバイス マネージャー」画面

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対処方法

「サウンドドライバー」と「機内モードユーティリティー」の再インストールを行います。再インストールは、(1)アンインストール (2)インストールの順番で作業を行います。

1. ドライバーをアンインストールする

下記コンテンツを参照し、「サウンドドライバー」と「機内モードユーティリティー」をアンインストールします。

ワンポイント

「アプリケーションのコンポーネントで...」の画面が表示された場合

「PCを初期状態に戻す」実行後、または、機内モードユーティリティーのアンインストール後に「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました。」という画面が表示された場合は、[続行]または[終了]をタップしてください。この画面は、機内モードユーティリティーを再インストールすると表示されなくなります。

2. ドライバーをインストールする

ドライバーのアンインストールが完了し、コンピューターの再起動が終わったら、下記の手順でドライバーをインストールします。

1管理者権限をもつユーザー アカウントでサインインします。

2起動しているアプリケーションがある場合はすべて終了します。

3デスクトップに「バックアップツール」アイコンがあるかどうか確認するため、デスクトップモードに切り替えます。

3-1画面外右端から左へスワイプして、アクションセンターを表示します。

3-2[タブレットモード]をタップしてオフ(灰色)にします。
※タップするたびにタブレットモード/デスクトップモードが切り替わります。

4デスクトップに「バックアップツール」アイコンがあるかどうか確認し、以下のいずれかの手順を実行します。

バックアップツールアイコン

ある 下記コンテンツを参照し、「サウンドドライバー」と「機内モードユーティリティー」をインストールしてください。
インストール作業が完了したら、タブレットモードに戻してください。
ない 引き続き、手順5へ進みます。
「バックアップツール」アイコンがあるかどうかの確認が完了したら、タブレットモードに戻してください。

5以下の手順で、「サウンドドライバー」、「機内モードユーティリティー」をインストールします。

<サウンドドライバーをインストールする>

5-1画面左上のメニューをタップし、「エクスプローラー」を選択します。

5-2「エクスプローラー」画面が表示されるので、画面左側の「PC」をタップし、以下の場所にあるフォルダーを開きます。

  • 「Windows (C:)」-「Program Files (x86)」-「EPSON DIRECT」-「Driver」フォルダー

「エクスプローラー」画面

5-3「Audio」フォルダー内にある「SETUP(.EXE)」をダブルタップします。

5-4「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をタップします。

5-5「インストールウィザードにようこそ」と表示されるので、[次へ]をタップします。

インストールウィザードにようこそ

5-6「ライセンス契約書」と表示されるので、内容を確認し、内容に同意できる場合は[同意する]を選択し、[次へ]をタップします。

ライセンス契約書

5-7「リストのインストール」と表示されるので、[VIA HD Audio Codec Driver]にチェックが付いていることを確認し、[次へ]をタップします。

リストのインストール

5-8「コンポーネントリストのインストール」と表示されるので、[次へ]をタップします。

5-9「ステータスのインストール」と表示されるので、[次へ]をタップします。

5-10「インストールウィザードが完了しました。」と表示されるので、[はい、今コンピュータを再起動します。]を選択し、[終了]をタップします。

コンピューターが再起動します。

インストールウィザードが完了しました。

5-11コンピューターが起動したら、ドライバーのインストールは完了です。

 

<機内モードユーティリティーをインストールする>

5-1画面左上のメニューをタップし、「エクスプローラー」を選択します。

5-2「エクスプローラー」画面が表示されるので、画面左側の「PC」をタップし、以下の場所にあるフォルダーを開きます。

  • 「Windows (C:)」-「Program Files (x86)」-「EPSON DIRECT」-「Driver」フォルダー

「エクスプローラー」画面

5-3「Airplane」フォルダー内にある「setup(.exe)」をダブルタップします。

5-4「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は[はい]をタップします。

5-5「Welcome to the InstallShield Wizard・・・」と表示されるので、[Next]をタップします。

Welcom to the InstallShield Wizard・・・

5-6「Ready to Install the Program」と表示されるので、[Install]をタップします。

5-7「InstallShield Wizard Complete」と表示されたら、[Yes, I want to・・・]を選択し、[Finish]をタップします。

コンピューターが再起動します。

InstallShield Wizard Complete

5-8コンピューターが起動したら、ユーティリティーのインストールは完了です。

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このFAQの対象製品
機種 TN20E
OS Windows 10 Home 64bit

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