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  • 更新日: 2010/03/12
  • FAQ番号: 025475
  • トラブル

「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため Windows を起動できませんでした Windows\system32\config\system(software)」というエラーが表示され、コンピュータが起動できない場合の対処方法

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コンピューターを起動、または再起動しようとすると、以下のいずれかのエラーが表示されてコンピューターが起動できない場合があります。

  • 次のファイルが存在しないかまたは壊れているため Windows を起動できませんでした Windows\system32\config\system
  •  
  • 次のファイルが存在しないかまたは壊れているため Windows を起動できませんでした Windows\system32\config\software

この場合は、「回復コンソールを使用して「system」ファイルまたは「software」ファイルを修復する方法」をご覧になり、回復コンソールを使用して「system」ファイルまたは「software」ファイルを修復し、問題が解決されるかご確認ください。
エラーメッセージが発生する主な要因については下記をご覧ください。

注意

エラーメッセージが発生する主な要因

本現象が発生する主な要因は、強制的な電源切断により、保存処理中のレジストリ情報が完全に反映されないために起こります。そのため、以下の点に注意して使用することを推奨します。

  • HDDのアクセス中にコンピューターの電源を強制的に切断しないようにする。(電源スイッチの設定に「スタンバイ」や「休止状態」を割り当てていても、スイッチの長押しにより強制的に電源が切断されるのでご注意ください。)
  • HDDのアクセス中には、スタンバイや休止状態に移行しないようにする。(この場合、移行する際に長い時間がかかる場合があります。HDD のアクセスランプが消えてから操作してください。)
  • スタンバイや休止状態、シャットダウンの進行中に、プラグアンドプレイデバイス(Windowsが起動している状態で抜き差し可能なUSBメモリーなど)を取り外さないようにする。

回復コンソールを使用して「system」ファイルまたは「software」ファイルを修復する方法

※出荷時の状態では本手順を実行できない場合があります。あらかじめご了承ください。

1 回復コンソールでコンピューターを起動します。回復コンソールでコンピューターを起動する方法については、下記コンテンツをご覧ください。

2 「どの Windows インストールにログオンしますか?」と表示されるので、Windowsシステムファイルがインストールされている場所(通常は「C:\WINDOWS」)の番号を入力して「Enter」キーを押します。

どの Windows インストールにログオンしますか?

3 「Administrator のパスワードを入力してください」と表示されるので、Administratorのパスワードを入力して「Enter」キーを押します。Administrator のパスワードを設定していない場合は、そのまま「Enter」キーを押します。

Administrator のパスワードを入力してください

4 「C:\WINDOWS>」と表示されるので、「cd□system32\config」と入力して「Enter」キーを押します。

※□は半角スペースを意味します。

C:\WINDOWS>

5 「C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG>」と表示されるので、「dir□system」と入力して「Enter」キーを押し、「system」ファイルが存在するかを確認します。

※エラーメッセージの内容が「software」の場合は、「system」部分を「software」に置き換えてください。
※□は半角スペースを意味します。

C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG>

6 ファイルの存在を確認できた場合は、「ren□system□system.bak」と入力して「Enter」キーを押し、ファイル名を変更します。「ファイルがありません」と表示された場合は、手順7に進みます。

※エラーメッセージの内容が「software」の場合は、「system」部分を「software」に置き換えてください。
※□は半角スペースを意味します。

ファイルの存在を確認できた場合

7 「C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG>」と表示されるので、「copy□c:\windows\repair\system」と入力して「Enter」キーを押し、「repair」フォルダーからファイルをコピーします。「指定されたファイルが見つかりません」と表示された場合は、「exit」と入力後「Enter」キーを押して回復コンソールを終了し、「ファイルの修復で改善しない場合 」をご覧ください。

※エラーメッセージの内容が「software」の場合は、「system」部分を「software」に置き換えてください。
※□は半角スペースを意味します。

C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG>

8 「1 ファイルをコピーしました」と表示されたら、起動ディスクもしくはリカバリーCDがセットされている場合は取り出し、「exit」と入力後「Enter」キーを押します。

1 ファイルをコピーしました

9 回復コンソールが終了し、コンピューターが再起動します。OSが起動するかご確認ください。

ファイルの修復で改善した場合

ファイルが修復されてOSが起動するようになってもアプリケーションやデバイスが正常に動作しない可能性があるため、念のためデータのバックアップを行ってからご使用ください。

データのバックアップを行う方法については、下記コンテンツをご覧ください。

ファイルの修復で改善しない場合

ファイルの修復で改善しない場合は、下記の1〜3の手順を実行して問題が解決できるかご確認ください。

1. セーフモードで起動できるか確認する

通常起動ができない場合でも、必要最低限の状態であるセーフモードで起動できる可能性があります。
セーフモードで起動する方法については、下記コンテンツをご覧ください。

セーフモードで起動できた場合は、データのバックアップを取ってからOS の再インストールを行ってください。
リカバリーCDでOS の再インストールを行うとHDDをフォーマットするため、HDD内のデータは消去されますのでご注意ください。バックアップ手順については、下記コンテンツをご覧ください。

2. OSを再インストールする

添付のリカバリーCDでコンピューターを起動し、Windowsを再インストールしてください。

※リカバリーCDでOSの再インストールを行うとHDDをフォーマットするため、HDD内のデータは消去されます。
HDDの故障ではなく、かつHDD 増設可能な別のコンピュータがある場合は、現象が発生しているHDDをスレーブとして接続することによって、データをバックアップできる可能性があります。ただし当社では動作保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

リカバリーを行う方法については下記コンテンツをご覧いただくか、ユーザーズマニュアルをご覧ください。

※お使いのコンピューターの機種が対象のコンテンツを下記から選択してください。

ワンポイント

ユーザーズマニュアルを当社ユーザーサポートページ-「ダウンロード」-「マニュアル」からダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

3. 修理受付窓口に連絡する

上記操作にて現象が改善しない場合は、故障の可能性が考えられます。
恐れ入りますが、当社修理受付窓口へお問い合わせください。

補足

この情報は下記マイクロソフト サポート オンラインに掲載されています。

マイクロソフト サポート オンライン:文書番号880636

  • 件名:「次のファイルが存在しないかまたは壊れている」というエラー メッセージが表示され、Windows XP を起動できない場合の対処方法

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