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  • 更新日: 2015/03/17
  • FAQ番号: 025721-1
  • トラブル

Windows 7のリカバリー時にUSBキーボード / USBマウスが認識されない

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Windows 7にて、USBキーボード/マウスをお使いの場合に以下の作業を行うと、USBキーボード/マウスの操作ができなくなる場合があります。

  • Windows 7のリカバリー(Windows 7のインストール)
  • Windows回復環境(Windows RE)を使う
  • HDD/SSDの全領域を削除する
    (Windows 8 ダウングレードモデル/Windows 8.1ダウングレードモデルで、OSをWindows 7から変更する場合)

USBキーボード/マウスの操作ができなくなる理由

Windows 7のインストールなどの作業は、Windows回復環境(Windows RE)で行われます。
Windows回復環境(Windows RE)では、全USBコネクターがUSB3.0コントローラーで制御されますが、Windows 7の回復環境(Windows RE)にはUSB3.0ドライバーがないため、USB機器が認識されません。

事前にUEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動すると、USB2.0コントローラーに制御が切り替わるため、USB機器が認識されるようになり、USBキーボード/マウスの操作ができるようになります。

対処方法

Windows 7のインストールなどの作業を行う場合は、事前にUEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動させる必要があります。
詳細については以下手順をご覧ください。

※USBキーボード/マウスが操作できなくなった場合は、電源ボタンを5秒以上押し続けてコンピューターの電源を切ってから作業を行います。
※UEFI/BIOS Setupユーティリティーの起動/終了方法についてはユーザーズマニュアルをご覧ください。

 

ワンポイント

ユーザーズマニュアル

ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからもダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

Windows 7のリカバリー(Windows 7のインストール)を行う

※ UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動し、リカバリーDVDをセットしてからWindows 7のリカバリー(Windows 7のインストール)作業を行います。

1UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動します。

2光ディスクドライブに「Windows 7リカバリーDVD」をセットします。

3UEFI/BIOS Setupユーティリティーを終了します。

4黒い画面に「EPSON」と表示後、「Press any Key to boot from CD or DVD.」と表示されたら、どれかキーを押します。

Windowsが起動してしまった場合は、手順1へ戻ります。

Press any key to boot from CD or DVD...

5「Windows is loading files...」と表示されるので、引き続きWindows 7のリカバリー(Windows 7のインストール)を行います。

Windows is loading files...

 

Windows回復環境(Windows RE)を使う

スタートアップ修復
Windowsを起動できない問題を自動的に修正します。Windowsが起動できないときは、まずスタートアップ修復を行ってください。
修復の終了後にUSBキーボード/マウスが操作できなくなった場合は、電源スイッチを5秒以上押し続けてコンピューターの電源を切り、再度電源を入れてください。

 

HDD内のWindows REを起動する
Windows REを起動する前に、UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動し、終了する必要があります。

1コンピューターの電源を切り、20秒程放置して、電源を入れます。

2UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動します。

3UEFI/BIOS Setupユーティリティーを終了します。

4黒い画面に「EPSON」と表示されたらすぐにF8キーを「トン、トン、トン・・・」と連続的に押します。

5「詳細ブートオプション」画面が表示されるので、引き続き操作を行います。

 

「Windows 7 リカバリーDVD」に収録されているWindows REを使用する
UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動し、リカバリーDVDをセットしてからWindows REを起動する必要があります。

1UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動します。

2光ディスクドライブに「Windows 7リカバリーDVD」をセットします。

3UEFI/BIOS Setupユーティリティーを終了します。

4黒い画面に「EPSON」と表示後、「Press any Key to boot from CD or DVD.」と表示されたら、どれかキーを押します。

Windowsが起動してしまった場合は、手順1へ戻ります。

Press any key to boot from CD or DVD...

5「Windows is loading files...」と表示されるので、引き続き操作を行います。

Windows is loading files...

 

HDD/SSDの全領域を削除する

Windows 8ダウングレードモデル、Windows 8.1ダウングレードモデルにて、Windows 7をWindows 8またはWindows 8.1に変更するために、HDD/SSDの全領域を削除する場合には、作業の前にUEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動し、リカバリーDVDをセットする必要があります。

1UEFI/BIOS Setupユーティリティーを起動します。

2光ディスクドライブに「Windows 7 リカバリーDVD」をセットします。

3UEFI/BIOS Setupユーティリティーを終了します。

4黒い画面に「EPSON」と表示後、「Press any Key to boot from CD or DVD.」と表示されたら、どれかキーを押します。

Windowsが起動してしまった場合は、手順1へ戻ります。

Press any key to boot from CD or DVD...

5「Windows is loading files...」と表示されるので、引き続き作業を行います。

Windows is loading files...

 

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