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  • 更新日: 2009/10/15
  • FAQ番号: 028978
  • トラブル

有線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法(Windows Vista / Windows 7)

本文
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Windows Vista および Windows 7にて有線LANを使用してインターネットに接続できない場合は、以下の内容を確認してください。

※無線LANやモデムを使用してインターネットに接続できない場合は、次の関連コンテンツをご覧ください。

目次

マイネットワークを確認

下記手順で使用している画面はWindows Vistaのものです。

1[スタート]-[コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット]の[ネットワークの状態とタスクの表示]をクリックして「ネットワークと共有センター」画面を開きます。

2以下のいずれかの画面を確認します。

<Windows Vistaの場合>

2-1「接続されていません」と表示されていないことを確認します。

「ネットワークと共有センター」画面

<Windows 7の場合>

2-1「基本ネットワーク情報の表示と接続のセットアップ」に[×]と表示されていないことを確認します。

「ネットワークと共有センター」画面

3手順2で確認した内容が表示されている場合は、次の操作をお試しください。

1. ネットワークアダプターのインストール状態を確認

コンピューターにネットワークアダプターが正しくインストールされているかをデバイスマネージャで確認します。

下記手順で使用している画面はWindows Vistaのものです。

1 [スタート]-[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]-[デバイスマネージャ]の順にクリックします。

2 「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は、[続行]をクリックします。

3 [ネットワーク アダプタ]をダブルクリックし、ネットワークアダプターのモデル名を表示させます。

4 モデル名をダブルクリックし、プロパティを表示させます。

「デバイス マネージャ」画面

5 「全般」タブの「デバイスの状態」に、「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されていれば正しくインストールされています。

「プロパティ」画面

問題がある場合は、ネットワークドライバーを再インストールしてみてください。

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2. LANケーブルの抜き差しを行う

LANケーブルが接続されていない可能性がありますので、接続しているLANケーブルの抜き差しをお試しください。

ワンポイント

モデム機能を搭載したコンピューターの場合、LANケーブルがモデムコネクターに接続されていないことを確認してください。
LANコネクターには「LANコネクター」のマークが付いています。

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3. LANケーブルやルーター側のコネクターを変える

LANケーブル自体に不具合が起きている可能性もありますので、他にLANケーブルをお持ちの場合はLANケーブルを交換して、現象が改善されるかご確認ください。

ルーターに複数のコネクターがある場合は、LANケーブルを別のコネクターに接続して現象が改善されるか確認してください。
別のコンピューターでも同一の現象が発生する場合は、ルーターに何らかの問題が発生していると考えられます。ご使用のルーターの取扱説明書をご覧いただき、対処を行ってください。

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4. カスタマーサービスセンターに問い合わせる

上記の操作をお試しいただいても「接続されていません」と表示されている場合は、コンピューター本体に問題がある可能性があります。恐れ入りますが、当社カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。

ユーザーサポート > カスタマーサービスセンター

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設定の確認

インターネットサービスプロバイダーから提供されている説明書を見直し、正しく設定していることを確認してください。

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デフォルトゲートウェイにpingが通ることを確認

デフォルトゲートウェイのIPアドレスを確認し、デフォルトゲートウェイにpingが通るかを確認します。コンピューターからルーターまでの通信ができているかどうかを確認することができます。

デフォルトゲートウェイのIPアドレスを確認する方法

下記手順で使用している画面はWindows Vistaのものです。

1 [スタート]-[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[コマンド プロンプト]を選択します。

2 「コマンド プロンプト」が起動するので、「ipconfig□/all」と入力して「Enter」キーを押します。

※「□」は半角スペースを意味します。

コマンド プロンプト

3 「イーサネット アダプタ ローカル エリア接続」の「デフォルト ゲートウェイ」の値を確認します。

※ここでは例としてデフォルトゲートウェイのIPアドレスを「192.168.1.2」とします。

コマンド プロンプト

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デフォルトゲートウェイにpingを実行する方法

※ここでは例としてデフォルトゲートウェイのIPアドレスを「192.168.1.2」とします。

下記手順で使用している画面はWindows Vistaのものです。

1 [スタート]-[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[コマンド プロンプト]を選択します。

2 「コマンド プロンプト」が起動するので、「ping□(デフォルトゲートウェイのIPアドレス)」と入力して「Enter」キーを押します。

※「□」は半角スペースを意味します。

コマンド プロンプト

3 正常であれば、次のように表示されます。

(デフォルトゲートウェイのIPアドレス)からの応答: バイト数 =○○ 時間 <○○ms TTL=○○

コマンド プロンプト

  • デフォルトゲートウェイにpingが通る場合
  • コンピューターからルーターまでの通信はできています。
    インターネットサービスプロバイダーから提供されている説明書とルーターの説明書を確認し、トラブルシュートを実施してください。

  • デフォルトゲートウェイにpingが通らない場合
  • ハブやルーターなどのネットワーク機器に問題があるかもしれません。
    ネットワーク機器の取扱説明書に従い、トラブルシュートを実施してください。

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セキュリティーソフトウェアの設定を確認

セキュリティーソフトウェアのファイアウォール機能が働き、インターネットに接続できない場合があります。
セキュリティーソフトウェアの設定を確認してください。

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このFAQの対象製品
機種 ATX-7000, ATX-7001, CREASENSE 3000, CREASENSE 3500, CREASENSE 5000, CREASENSE 5000A, CREASENSE Pro, ET-6000, ET-6500, ET-6800, ET-8000, LX2500, LX7500, LX7700, LX7800, LX7900, LX9000, MT-3000, MT-3000A, MT-3500, MT-4000, MT-4500, MT-6000, MT6100, MT7000, MT7300, MT7500, MT7700, MT7800, MT7900, MT8000, MT8800, MT9000, Pro-1000, Pro1100, Pro-200, Pro2000, Pro-200E, Pro2500, Pro-300, Pro3000, Pro3100, Pro-330, Pro3300, Pro3500, Pro-400, Pro4000, Pro4300, Pro4350, Pro4500, Pro-500L, Pro-600L, Pro-620L, Pro-650L, Pro-700L, Pro-720L, Pro-800L, Pro-900, Pro7000, Pro4700, Pro5000, Pro7500, Pro5300, Pro5500-H, Pro5500-M, Pro8000-H, Pro8000-M, RC-330 Model DV, RC-330 Model PV, RC-330 Model RX, RC-400 Model DV, RC-400 Model PV, RC-400 Model RX, RC-500 Model RX, TC500L, TC500M, TC515L, TC515M, TC535LN, TC535LR, TC535LRN, TC535MN, TC535MR, TC535MRN, TC720, TC730, TC840, TC940, TP1030AV, TP1040AV, TP1040RV, TP515LR, TP515MR, TP715LR, TP715LRN, TP715MR, TP715MRN, TP820R, TP830AV, TP863R, VZ-3000, VZ-4000, VZ-5000, VZ-6000, MR6000, MR6500, MR6500E, MR6700, MR6700E, MR6900, MR6900E, MR7000E, MR7200E-L, MR7200-M, TY5000S, TY5100S, BN100, ES10, F530H, F530P, F550H, F550P, F730, F735, F750, F755, L330H, L330P, L330T, L350H, L350P, L350T, LX1000, NA101, NA102, NA103, NA104, NA701, NA702, NA801, NA802, NA501E, NA601E, NC610, NC710, NC710R, NC715, NC715DR, NC715R, NC820, NC820DR, NC820R, NC821, NC821DR, NC821R, NJ1000, NJ2000, NJ2050, NJ2100, NJ3000, NJ5000Pro, NJ5100Pro, NJ5200Pro, NJ2150, NJ3100, NJ3100E, NJ3300, NJ3300E, NJ3350E, NJ3500E, NJ5500E, NJ3700E, NJ5700E, NJ5900E, NJ3900E, NJ5950E, NT-100, NT-1000, NT-1200, NT-1400, NT2000, NT2500, NT2600, NT2700, NT2800, NT2850, NT300, NT3000, NT330, NT331, NT340, NT350, NT-500, NT-5000, NT550, NT-600, NT6000, NT-700, NT7000Pro, NT7100Pro, NT7200Pro, NT-800, NT9000Pro, NT9500Pro, R230H, R230P, R250H, R250P, R330H, R330P, R350H, R350P, R365H, R365P, R385H, R385P, R430H, R430P, R450H, R450P, R530H, R530P, R550H, R550P, R730H, R730P, R750H, R750P, R755H, R755P, R765H, R765P, R830H, R830P, R850H, R850P, R855H, R855P, R865H, R865P, R885H, R885P, S150H, S150P, S150T, S160H, S160P, S160T, S270H, S270P, S270T, TK-100, TK-300, TK-400, TN10E, Na01mini_Na01mini-H, Na02mini-V_Na02mini, Na03mini, Na04mini, Na14S, CM2150, F52A, NY10S, NY2000, NY2100S, NY2200S, NY2300S, NY2400S, NY3000, NY3200S, NY3300S, NY40S, NY40S-B, TB20S-B, JE3900, AT-1000, AT-1500, AT200, AT205, AT-3000, AT-3050, AT-3500, AT-3550, AT-3600, AT-400C, AT-500, AT-5000, AT-500L, AT-5500, AT-550L, AT-550LK, AT-6000, AT-600C, AT-6500, AT-650C, AT-6800, AT-680C, AT-6900, AT-690C, AT-700C, AT-8000, AT-800C, AT-900C, AT920C, AT930C, AT950, AT951, AT955, AT960, AT970, AT971, AT971E, AT980E, AT990E, AT995E, AT991E, AT992E, AY300-V_AY300, AY301-V_AY301, AY311S, AY320S, AY321S, AY330S, BB100, CM3100, CM970, CREASENSE, CREASENSE PS, CREASENSE XS, FX615D, FX615R, FX720, FX720D, FX720R, MR1000, MR1050, MR1300, MR1350, MR1500, MR1550, MR2000, MR2100, MR3000, MR3100, MR3300, MR3500, MR4000, MR4100, MR4300E, MR4400E, MV1100H, MV1100P, MV1300H, MV1300P, MV1500H, MV1500P, MW1000H, MW1000P, MW2300H, MW2300P, MW2500H, MW2500P, MW3000H, MW3000P, MW3300H, MW3300P, MW3500H, MW3500P, MX1300H, MX1300P, MX1500H, MX1500P, MX1600HTV, MX1600PTV, MX1700HTV, MX1700PTV, MX1800HTV, MX1800PTV, MX2500HTV, MX2500PTV, MX2700HTV, MX2700PTV, MX3500HVR, MX3500PVR, MX3550HVR, MX3550PVR, MX3700HVR, MX3700PVR, MX3850HVR, MX3850PVR, Pro-100L, PT-2000, PT-2100, PT-2200, PT-3000, PT4000, PT4300, PT5000, PT100E, PT110E, ST100, ST110, ST120, ST120E, ST125E, ST150E, ST160E, ST170E, ST10E, VT-2000, VT-75, SV110h, SV120h, NP11-V_NP11, NP12-V_NP12, NP15, NP25S, NP30S, NP31S, NB50E, NB51E, TY1100S, PU100S, JE992, JE170, JE110, JE10
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