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  • 更新日: 2019/01/29
  • FAQ番号: 031033
  • トラブル

Microsoft Office製品 : 修理返却後、ライセンス認証ウィザードが表示される

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パソコンの修理返却後、Microsoft Office製品を使用する際に「ライセンス認証ウィザード」が表示される場合があります。

    <対象製品>
  • Microsoft Office 2010
  • Microsoft Office 2013
  • Microsoft Office 2016
  • Microsoft Office Premium
  • Microsoft Office 2019

認証を終了するまでOfficeを使用できません。オンラインでの認証に失敗する場合には、マイクロソフト社へ電話による認証をご依頼いただく必要があります。また、認証にはプロダクトキーが必要になる場合があります。

ライセンス認証ウィザードの操作手順

※画面デザインは異なる場合があります。

1[ソフトウェアのライセンス認証をインターネット経由で行う (推奨)]を選択して、[次へ]をクリックします。

Microsoft Office ライセンス認証ウィザード

2オンラインでの認証が行われますのでしばらく待ちます。

Microsoft Office ライセンス認証ウィザード

3以下の画面のように認証が実行できない場合には[戻る]をクリックし、電話での認証を行います。
インターネット経由でのライセンス認証はできません。

※認証が実行完了の旨表示された場合は、Officeが使用可能になりますので以降の手順は必要ありません。

Microsoft Office ライセンス認証ウィザード

4[ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う]を選択して、[次へ]をクリックします。

Microsoft Office ライセンス認証ウィザード

5「電話によるライセンス認証を行う場合は、以下の手順を実行してください。」と表示されたら、次の操作を行います。

5-1「1.ダイヤル元の国/地域・・・」プルダウンメニューから[日本]を選択します。

Microsoft Office ライセンス認証ウィザード

5-2画面に表示された次の電話番号に電話をして、以降はガイダンスに従ってライセンス認証を行います。

※電話機器にてこの画面に表示されているインストール IDの入力が必要になりますので、この画面を開いたままお電話ください。

お問い合わせ先 日本マイクロソフト株式会社 ライセンス認証受付窓口
電話番号 0120-801-734
※ご利用の際は、電話番号をお間違えのないようご注意ください。
受付時間 24時間365日対応

Microsoft Office ライセンス認証ウィザード

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